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Q&A

​如有不清楚的地方可随时与我们联系

费用退还是否有其他附加条件?

没有任何额外条款。只要您决定不再继续上课,无论何时,都会退还剩余未上课时的费用,确保您在平台上的学习体验愉快且无忧。

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能否在我有需要时约课,而不是设定固定上课时间和次数?

可以。根据需要和老师商量后预约课程,没有固定的上课时间和次数要求。

但每月底需要确保至少有4节课(6小时)的可上课时间

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为什么要设定至少保留4节课的规定?

关于课时数量和约课:我们平台有一个规定,就是每个月底学生账户中需要保有至少4节课的余额。这个规定的背后原因是,我们之前遇到过这样的情况:学生和老师已经商量好上课时间,但因为学生没有及时充值课时费,导致无法在平台上成功建立上课房间,进而未能如期进行辅导。因此,为了防止类似的情况发生,确保学习计划的顺利进行,平台才设立了这项规则。四节课是假设每周一节课,一个月的辅导课总数(目前平台大部分学生都按照这个进行辅导)

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“每月底需要确保至少有4节课”的意思是充值时要大于等于4节课吗?如果只剩3节课该怎么办?

是的,需要确保充值大于等于4节课。如果账户中只剩3节课,则无法约课。在这种情况下,您需要再充值1节课。

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